Podle zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo vrátit nové auto prodávajícímu, pokud se jeho kvalita ukáže jako nedostatečná, vybavení je neúplné, stejně jako v případě jiného porušení zákona a podmínek kupní smlouva.
Instrukce
Krok 1
Nejprve se vraťte k prodejci a vysvětlete důvody, proč chcete auto vrátit. Nezapomeňte napsat písemné prohlášení a uchovat si jeho kopii. Prodávající je povinen vám do 10 dnů poskytnout písemnou odpověď. S uvedením jejich podmínek pro řešení konfliktu nebo s uvedením důvodů pro odmítnutí.
Krok 2
Při komunikaci s prodejci vyjádřete důvěru ve vaše slova, znalost legislativy v oblasti ochrany spotřebitele. Nenabízejte kompromisy - nechte je hledat prodejce. Definujte pro sebe hlavní požadavek a dosáhněte jeho splnění. Při jednání s aktivními zákazníky jsou prodejci ochotnější uspokojit vaše požadavky, než jednat u soudu.
Krok 3
Praxe ukazuje, že nejsnadnější je vrátit nekvalitní auto do 15 dnů od data jeho prodeje. Vezměte prosím na vědomí, že při objednávání určité konfigurace musí kupující počkat na dokončení objednávky a skutečné datum přijetí stroje se může od data prodeje lišit.
Krok 4
Pokud vás prodejce obviní z porušení provozních podmínek, které vedly k poruše automobilu, požádejte o nezávislé přezkoumání. Mělo by to být provedeno na jeho náklady. Pamatujte, že proti výsledkům zkoušky se lze odvolat soudem.
Krok 5
Pokud žádná opatření vlivu před soudem na bezohledného prodejce neměla účinek, podejte proti němu žalobu. Chcete-li zvýšit své šance na výhru případu, najměte si příslušného právníka. Počítáme-li s vítězstvím, požadujte nejen návratnost hodnoty vozu, ale také všechny právní náklady a škody. Neptejte se příliš mnoho - soudy nemají rádi chamtivé. Odhadněte výši škody a veškeré výdaje nejvýše 50% z ceny automobilu.
Krok 6
Pokud je auto zapůjčeno z banky, obraťte se na nejbližší pobočku se žádostí o ukončení smlouvy o půjčce. Prodejci v tomto případě zpravidla plně vrátí náklady na auto úvěrové instituci. V bance po ukončení smlouvy o půjčce obdržíte dlužné peníze, s výjimkou již zaplacených úroků. Je důležité vyžadovat od banky písemné oznámení, že vůči vám nemá žádné pohledávky.
