Po dlouhých návštěvách prodejců automobilů se konečně stanete vlastníkem vozu. Existují však některé nepředvídané situace, kdy nejlepším řešením je vrátit auto autorizovanému prodejci. Patří mezi ně trvalé poškození automobilu nebo přítomnost významných vad automobilu.
Je to nutné
- - kupní smlouva;
- - oficiální závěr servisního střediska.
Instrukce
Krok 1
Vyzvedněte si auto u autodílny ve dne, což vám umožní důkladněji a bez spěchu zkontrolovat vzhled vozu a zkontrolovat jeho úplnost (dostupnost speciálního nářadí, náhradních dílů a návodu k použití vozu).
Krok 2
Máte právo odmítnout plnění vzájemné smlouvy o koupi a prodeji automobilu a můžete požadovat vrácení celé částky, kterou jste za auto zaplatili. Doba reklamace by neměla překročit patnáct dní od okamžiku, kdy vám bylo auto prodejcem předáno.
Krok 3
Pokud je vaše refundace zamítnuta, přečtěte si zákon o ochraně spotřebitele. Kromě toho můžete požadovat výměnu automobilu podle vašeho výběru za stejné auto nebo za auto jiného modelu s přepočtem kupní ceny. Nezapomeňte, že tyto nároky můžete uplatnit pouze do dvou týdnů od data nákupu. Pokud uběhlo více času, lze vozidlo vrátit, pouze pokud zjistíte závažnou závadu. V tomto případě musí být vypracován zvláštní zákon, provedena zkouška a musí být k němu vyhotoven úřední závěr.
Krok 4
Pokud chcete vrátit auto do salonu, napište písemnou reklamaci. V dokumentu uveďte, že jste si všimli takových a takových výrobních vad při správném fungování stroje. Pokud byl stroj několikrát opraven v rámci záruky, uveďte také tuto skutečnost. Uveďte, kolik dní bylo během roku vaše vozidlo v záruce.
Krok 5
Pošlete svou žádost poštou doporučeným dopisem s doručenkou. K dopisu přiložte kopie dokumentů a závěry ze servisního střediska. Prodejce automobilů musí splnit vaše požadavky do 20 dnů od data obdržení papíru. Pokud od prodejce automobilů nedostanete včas odpověď, máte právo obrátit se na soud.
