Milovníci automobilů vědí, že existují situace, kdy je zakoupený náhradní díl pro auto zcela nevhodný. Stává se, že chybu udělá prodejce, který pečlivě neuskuteční objednávku. Například je nesprávně označen rok výroby automobilu nebo nesprávně zaznamenáno číslo motoru. Stává se, že kupující sám poskytne nesprávné informace. Proto nastává situace s vrácením autodílů prodejci.
Je to nutné
- - náhradní díl;
- - dokumenty k vrácení.
Instrukce
Krok 1
Nezapomeňte, že podle „zákona o ochraně práv spotřebitele“můžete autodíly vrátit nejpozději do 15 dnů od data nákupu. Pokud vám tento náhradní díl nevyhovoval nebo jste jej vybrali omylem a chcete jej vrátit prodejci, budete muset dodržet stanovené lhůty.
Krok 2
Vezměte si s sebou doklady prokazující vaši totožnost (občanský pas nebo řidičský průkaz). Nezapomeňte si vzít s sebou potvrzení, které jste dostali při nákupu. Náhradní díl si musí zachovat původní vzhled, obal musí být neporušený. Na originálním obalu a na samotném náhradním dílu (pokud by měl být) musí být ochranné známky a štítky. Pokud díl nesplňuje tyto požadavky, může prodejce odmítnout vrátit vaše peníze.
Krok 3
Vyplňte formulář pro vrácení produktu. Standardní návratový formulář by obvykle měl obsahovat jméno zákazníka, článek a název produktu, množství zakoupeného produktu, číslo dokladu o prodeji, datum nákupu a prodejní cenu automobilové součásti. Nezapomeňte uvést důvod, proč vracíte náhradní díl.
Krok 4
Předložte dokumenty k instalaci náhradního dílu na automobil certifikovanou autoservisem. Pokud se ukázalo, že zakoupený autodíl je vadný, přiložte k dokumentům objednávku - objednávku na provedení těchto oprav servisem. Zadejte údaje o stroji a kategorii prováděné práce. U tohoto typu práce musíte také prokázat certifikát dílny.
Krok 5
Uveďte závěr o nefunkčnosti dílů a dokumenty, které potvrzují vaši platbu za práci provedenou na technické stanici. Dojde-li ke sporné situaci, má prodávající právo přijmout součást ke kontrole nebo kontrole, v důsledku čehož vám bude vrácena částka nebo bude vrácení zamítnuto.
