V případě pojistné události podle smlouvy OSAGO je majitel vozidla povinen kontaktovat pojišťovnu. Pojišťovna prohlédne poškozené auto a vypočítá pojistné plnění na základě nákladů na renovaci a potřebného materiálu. Stává se to, když částka určená k úhradě pojišťovnou podle smlouvy OSAGO nestačí na opravu automobilu
Pokud je částka určená pojišťovnou, která má být zaplacena, výrazně nižší než částka potřebná k opravě automobilu, musíte znovu provést nezávislé vyšetření. Před provedením vyšetření je nutné informovat pojišťovnu o místě a čase jejího provedení. Poté, co jste obdrželi stanovisko nezávislého odborníka s výpočtem nákladů na opravu a potřebného materiálu, musíte vystavit právní nárok. K pojistné události u pojišťovny musí být přiloženy následující dokumenty: kopie protokolu o případu APN, kopie rozhodnutí o případu APN, kopie pokynu k posouzení, kopie osvědčení o registraci vozidla, zpráva vypracovaná společností, která provedla kontrolu. V případě odmítnutí vyhovět požadavkům stanoveným v žalobě nebo v případě, že pojišťovna neodpoví, můžete se obrátit na soud s žádostí o náhradu způsobené morální a hmotné škody.
