Pravděpodobně mnoho majitelů automobilů čelilo takové situaci: přišli do kanceláře pojišťovny, aby vydali smlouvy o povinném ručení, ale byli odmítnuti pod záminkou nedostatku formulářů. Pokud však klient souhlasil také s pojištěním života, formy se magicky objevily. OSAGO tedy vyšlo mnohem dražší, protože byly zavedeny další služby.
Ve skutečnosti jsou takové kroky pojišťovny nezákonné. Tisková služba Ruské banky vydala v tomto ohledu oficiální vysvětlení. V souladu s federálním zákonem „O povinném pojištění občanskoprávní odpovědnosti vlastníků vozidel“je OSAGO veřejnou zakázkou, proto je odmítnutí, pokud je možné uzavřít dohodu, nepřijatelné. Odpověď „Neexistují žádné mezery“je proto nezákonná a můžete se bezpečně obrátit na soud.
Aby se formuláře „objevily“, jsou motoristům zpravidla ukládány další služby. Zde můžete odkázat na „Zákon o ochraně práv spotřebitele“, který přímo zakazuje pojišťovnám ukládat další služby při vydávání zásad OSAGO.
Pokud tato společnost „nepronikne“a přesto odmítne uzavřít smlouvu OSAGO, může být k tomu nucena soudní cestou, kromě toho bude povinna nahradit materiální a morální újmu.
Majitel automobilu může prokázat pouze skutečnost, že kontaktoval pojišťovnu. To lze provést několika způsoby. Nejjednodušší je vzít si s sebou diktafon a zaznamenat konverzaci. Bude to ještě lepší, pokud váš rozhovor potvrdí několik svědků - vezměte si proto své přátele. Zákon také umožňuje použití fotografických a video zařízení, ale pojišťovny s největší pravděpodobností budou požadovat jejich odstranění a nebudou kontaktovat (i když ve skutečnosti nemají právo, dokonce ani s odkazem na obchodní tajemství - každý občan fotografie a videa na jakémkoli soukromém území, v neklasifikovaném a nestrategickém podniku a ještě více v soukromé kanceláři).
Kromě toho můžete zaslat pojistiteli dopis (dohodu o nabídce) poštou s potvrzením o přijetí. Pojišťovna musí v souladu s občanským zákoníkem Ruské federace do 30 dnů od přijetí buď uzavřít smlouvu, nebo ji právně odmítnout.
Pokud vám tedy bylo odmítnuto uzavřít dohodu OSAGO, musíte shromáždit důkazy, které jste podali u pojišťovny a byly odmítnuty, zaslat je Ruské centrální bance, státní zastupitelství, Federální protimonopolní službě nebo Rospotrebnazdoru a také předložit žádost u soudu. Soudce zaváže společnost, aby uzavřela smlouvu a vyplatila vám náhradu škody.
