Služba Yandex-Taxi funguje v mnoha velkých městech Ruska. Služby této služby můžete využívat prostřednictvím obvyklé bezplatné aplikace nainstalované ve vašem smartphonu. Aby bylo možné zavolat taxi z Yandexu, musí klient stisknout pouze několik tlačítek.
Jaké jsou recenze práce řidičů této služby na internetu? Stojí za to objednat si Yandex-Taxi nebo je lepší kontaktovat jinou službu?
Jak služba funguje
Automobil můžete z Yandex Taxi zavolat buď prostřednictvím aplikace ve smartphonu, nebo jednoduše prostřednictvím prohlížeče. V druhém případě do vyhledávacího pole stačí zadat příslušný požadavek a následovat navrhovaný odkaz na oficiální web služby.
Poté se v prohlížeči zobrazí speciální okno, které následuje:
- uveďte adresy hovoru a cíl;
- vyberte si taxislužbu - "Economy", "Comfort", "Business", "Premium";
- v případě potřeby uveďte další požadavky - přítomnost klimatizace, nutnost přepravovat lyže nebo zvířata, bezpochyby poskytnutí dokladu atd.
Dále musíte zaškrtnout před řádek „pro blízkou budoucnost“a bodovat telefon ve zvláštním okně. V závěrečné fázi byste měli kliknout na tlačítko „Zavolat taxi“.
V aplikaci pro chytré telefony zákazníci postupují stejným způsobem při objednávání automobilů. Nějaký čas poté, co Yandex aplikaci přijme, se na mapě v programu v telefonu objeví taxi nejblíže místu volání.
Klient také obdrží SMS zprávu s následujícími informacemi:
- po jaké době dorazí auto na místo hovoru;
- čísla taxi;
- Celé jméno řidiče;
- telefonní číslo řidiče.
Po uplynutí časového intervalu uvedeného ve zprávě by měl taxík dojet ke klientovi a odvézt ho na místo, které potřebuje.
Kdo pracuje ve službě
Služba Yandex-Taxi se mimo jiné vyznačuje tím, že na automobily má poměrně vysoké nároky. Pouze ti řidiči, kteří mají zahraniční auto, které splňuje určitá kritéria, mohou uzavřít smlouvu a pracovat prostřednictvím této služby.
Yandex-Taxi také často uzavírá dohody s velkými taxislužbami. To znamená, že v tomto případě služba funguje jako prostředník mezi zákazníky a samotnými dopravci.
Stav automobilů v této službě je velmi pečlivě sledován. Například každých pár dní musí řidiči zaslat společnosti Yandex fotografii čistého vozu bez poškození.
Mnoho řidičů chce v této službě vydělat peníze. Tato služba však přijímá pouze zkušené zaměstnance s dostatečně dlouhou praxí v kategorii „B“. Například začínající řidič nebude moci získat práci v této společnosti.
Zaměstnanci služby nemohou být ani osoby mladší 21 let. Všichni zaměstnanci služby jsou registrováni jako jednotliví podnikatelé. Yandex neumožňuje taxikářům pracovat prostřednictvím své aplikace bez takové registrace.
Kromě toho musí žadatelé před zahájením přepravy absolvovat zkoušku ze znalostí města, aplikace Yandex a interních požadavků samotné služby.
Hodnocení zákazníků: pozitivní recenze
V zásadě většina klientů hovoří o práci této populární služby relativně dobře. Obyvatelé velkých měst si v zásadě objednávají ekonomickou třídu „Yandex-taxi“. Cesta v takovém autě je obvykle velmi levná.
Soudě podle recenzí dostupných na internetu je cena za taxi služby Yandex o něco vyšší než například za přepravu taxi Citymobil nebo Gett. Ale přesto tato služba nikdy nepožaduje za své služby příliš mnoho peněz.
Klienti také označují rychlé dodání automobilu jako absolutní výhodu služby Yandex-Taxi. Ve většině případů, soudě podle recenzí, dorazí auto na místo volání za pouhých 5 minut.
Kromě nízké ceny a rychlého doručení mnoho lidí zvažuje výhody Yandex-Taxi, že tato služba vždy poskytuje docela čisté a pohodlné vozy. Jízda z této služby je vždy příjemná i na automobilech Economy.
Má „Yandex-taxi“podle zákazníků nějaké nevýhody
Ve většině případů jsou tedy zákazníci společnosti Yandex-Taxi chváleni. Ve skutečnosti neexistují žádné negativní recenze společnosti Yandex-taxi o samotné organizaci dopravy. V každém případě je vždy vysoká poptávka po službách této služby ve městech, kde je k dispozici.
Mezi malé nevýhody této služby klienti odkazují především na nemožnost přesného výpočtu nákladů na cestu před příjezdem do cíle. Cena za objednávku v této službě se počítá v závislosti na reálném čase cesty a vzdálenosti do cíle.
Názor zákazníka na práci řidičů
Na internetu existuje mnoho pozitivních recenzí o Yandex-Taxi. Tato služba podle názoru klientů obvykle poskytuje služby v dostatečné kvalitě.
Bohužel je však práce ovladačů této služby netizeny někdy označována jako neuspokojivá. Většinou negativní recenze se v tomto ohledu týkají odmítnutí taxikářů Yandex vzít klienta do cíle. Motiv v tomto případě zaměstnanci služby obvykle označují jeden - nevýhodu cesty.
V takové situaci navíc musí klient často sám odmítnout objednávku prostřednictvím aplikace. A za to v Yandex-taxi stanoví pokutu. Řidiči této služby také, soudě podle recenzí, mají ve zvyku nastavit v aplikaci stav „Nevyřízeno“, a to ještě před příjezdem na místo, což samozřejmě snižuje pohodlí používání služby a zvyšuje náklady cesty.
Uživatelé internetu si také někdy všimnou, že řidiči této webové taxislužby se mohou v některých případech chovat vůči zákazníkům hrubě - odmítají splnit další požadavky předem stanovené v aplikaci, odjíždějí cestující z taxíku atd.
Soudě podle recenzí, navzdory předepsaným zkouškám, ne všichni zaměstnanci Yandex-Taxi dobře znají město, ve kterém pracují. Někteří, jak si uživatelé všimnou, ani neví, jak nebo prostě nechtějí normálně používat navigátor. Výsledkem je, že zákazníci stojí cestování stále více času.
Reaguje Yandex na stížnosti zákazníků
V případě konfliktní situace mají klienti služby možnost stěžovat si na řidiče samotnému Yandexu. Specialisté speciální podpůrné služby řeší nejrůznější nesrovnalosti v této službě. S nimi můžete, pokud chcete, otevřít chat a poskytnout mimo jiné důkaz své neviny, například snímky obrazovky aplikační karty, odpisy finančních prostředků atd.
Zaměstnanci taxislužby Yandex velmi aktivně reagují na negativní recenze týkající se práce společnosti v síti. Servisní pracovníci tyto zprávy očividně sledují a pohotově na ně reagují a slibují zákazníkům, aby zohlednili jejich přání a napravili všechny existující nedostatky.
Za porušení pracovních pravidel a nedodržení požadavků společnosti na řidiče v této službě je poskytováno snížení ratingu. To zase ovlivňuje schopnost přijímat ziskové objednávky. To znamená, že řidiči, kteří porušují pravidla Yandex-Taxi, přicházejí především o výdělky.
Recenze řidičů o zaměstnavateli "Yandex"
Samotní zaměstnanci společnosti Yandex-Taxi o této službě bohužel často nehovoří příliš dobře. Nevýhody práce v této službě, soudě podle komentářů řidičů na internetu, lze přičíst především nízkému platu za práci a práci na částečný úvazek.
V průměru ve velmi velkých městech není plat řidičů v této společnosti vyšší než 2-2,5 tisíc rublů. ve dne. V menších osadách zaměstnanci Yandex-taxi obvykle vydělávají přibližně 1-1,5 tisíc rublů. za směnu v 9 hodin.
Napíná to, soudě podle dostupných recenzí, ovladačů této služby a nutnosti pravidelného zasílání fotoreportů. Aby bylo auto uznáno za vhodné pro práci v Yandex-Taxi, musí být nejprve uvedeno do pořádku a poté provedeno odeslání až 10 fotografií k ověření. To podle řidičů plýtvá časem, který by bylo možné strávit přepravou zákazníků.
