Navzdory standardní výbavě většiny automobilů je docela snadné udělat chybu při nákupu náhradních dílů. Jak vrátit náhradní díl do obchodu, pokud byl po nákupu zjištěn jeho nesoulad?
Nezbytné
- - auto díly;
- - šek;
- - kopie certifikátu čerpací stanice;
- - osvědčení od čerpací stanice;
- - kupní smlouva.
Instrukce
Krok 1
Pokud pro vás tento díl vybral samotný obchod a nepasoval, neváhejte požádat o náhradní díl. S největší pravděpodobností budete muset zachovat obal, absence instalačních stop. Pokud jste neměli čas kazit díl a uložit potvrzení, nebudou problémy s vrácením nebo výměnou.
Krok 2
Možná jste při nákupu uzavřeli smlouvu, v takovém případě si znovu pečlivě přečtěte odstavec o povinnostech prodejce. Pro jistotu některé obchody s autodíly, zejména ty, které pracují s objednávkami na dálku, obsahují klauzuli o povinném odsouhlasení čísla dílu s modelem automobilu. Pokud jste takovou dohodu neuzavřeli a neobdrželi jste příslušný formulář poštou, má obchod právo odmítnout vám náhradu.
Krok 3
Pamatujte na podmínky, za kterých byla autodíl zakoupen. Nestandardní nebo předobjednané díly jsou také nevratné, měli byste na to být upozorněni při nákupu nebo objednávce.
Krok 4
Pokud vaše auto opravuje některá z čerpacích stanic, součást již byla nainstalována a nedostatky byly zjištěny během kontroly nebo provozu, vezměte od nich osvědčení o nesrovnalostech nebo přítomnosti závad. Pozor: dílna musí být certifikována, nezapomeňte si pořídit kopii certifikátu.
Krok 5
S touto kopií, osvědčením a potvrzením se obraťte na prodejce, ale nezapomeňte, že to lze provést pouze do dvou týdnů od data nákupu. Prodejce vám dá vzor prohlášení o stížnosti, napíše a předá jej spolu s podrobnostmi.
Krok 6
Vrácení náhradních dílů objednaných z katalogu by mělo být zpracováno do tří měsíců od data nákupu. Výjimkou jsou obchody, které se písemně zavazují vrátit nevhodný produkt do týdne při nákupu. V takovém případě vám bude vrácena cena dílu snížená o výdaje obchodu za jeho dodání od spotřebitele.
